120. Бизнес-процессы страхования

Узнай как страхи, стереотипы, замшелые убеждения, и подобные"глюки" мешают тебе стать финансово независимым, и самое основное - как можно устранить их из головы навсегда. Это то, что тебе никогда не расскажет ни один бизнес-консультант (просто потому, что не знает). Кликни здесь, если хочешь получить бесплатную книгу.

Моделирование бизнес-процессов страховой организации Введение к работе Актуальность исследования. В последние несколько лет конкуренция на рынке страхования резко обострилась, особенно в массовых видах страхования. Рентабельность страховых операций снижается при росте требований к предоставляемому качеству услуг, ужесточении контроля за финансовым состоянием страховых компаний. В этой связи крупнейшие компании столкнулись с необходимостью рационализации внутренних бизнес-процессов. Эта проблема обостряется глобальным финансовым кризисом, падением платежеспособного спроса на страховые услуги и финансовыми потерями от инвестиций страховых организаций на фондовом рынке. При этом внутреннее состояние многих бизнес-процессов страховых компаний намного отстает как от западных, так и от лучших российских практик. Вследствие этого несколько сотен компаний могут столкнутся со значительными трудностями, в том числе из-за кризиса ликвидности и капитала. Фундаментом российской страховой системы в условиях отсутствия взаимного страхования являются коммерческие страховые организации, повышение эффективности деятельности которых необходимо для нормального функционирования страхования как одной из стратегических отраслей рыночной экономики России. В этой связи актуальным представляется улучшение операционной деятельности компаний в различных областях, в том числе в обслуживании клиентов и во внутренних процессах.

Автоматизация бизнес-процессов страхования и финансовой деятельности

Насколько справедливо мнение о том, что надо не отдел маркетинга создавать, а маркетинговые бизнес-процессы выстраивать? Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! Странное мнение… Нужно и то и другое делать. Создать отдел, выстроить процессы — и, главное, не забыть за всем этим хорошие результаты

Автоматизация страхового учета – процесс автоматизации бизнес- процессов страховых компаний, который позволяет повысить.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Задача анализа бизнес-процессов — получение информации с целью проведения оценки, идентификации и определения эффективности процесса и дальнейшего его улучшения. Реинжиниринг позволяет переосмыслить многие процессы и перенаправить их в нужное русло. Впоследствии это дает возможность существенно улучшить результаты компании и поднять эффективность ее работы.

В результате работ повышаются темпы развития, улучшается сервис, становится лучшим качество продукции, снижается цена. Основная цель реинжиниринга - быстрое приспособление к текущим изменениям запросов со стороны покупателей товара компании. В связи с этим может меняться технология производства, стратегия деятельности компания, переоборудование, организация управления производства на основе компьютеризированных систем и так далее.

Не упусти уникальный шанс узнать, что реально необходимо для материального успеха. Кликни здесь, чтобы прочитать.

Результат реинжиниринга - повышение всех наиболее важных показателей компании. При этом эффекта можно добиться только при тесном взаимодействии технических и организационных мероприятий. В случае несогласованности действий эффект будет минимальным или же его можно не добиться вовсе. Зачастую в организации возникает потребность в изменениях, свежих идеях, новшествах. Чтобы модернизация прошла эффективно и беспроблемно, обращаются за консультациями.

Процесс работы страхового отдела представлен на рисунке 1. Рисунок 1 — -диаграмма верхнего уровня работы страховой компании Также компания занимается:

Организаторы вместе с приглашенными экспертами рынка перестрахования обсудили особенности автоматизации перестраховочного бизнеса в целом и опыт использования решения , в частности. Особое место в дискуссии занял вопрос проблематики рынка автоматизации в контексте решения актуальных бизнес-задач с помощью современных -технологий.

Представители ведущих страховых компаний продемонстрировали результаты внедрения и поделились опытом использования программного продукта. Неудовлетворенность системой, используемой в компании несколько лет назад, поставила нас перед необходимостью поиска нового решения.

отечественного розничного страхования иностранных компаний, таких, как: вопрос комплексного контроля бизнес-процессов страховой компании в.

Задать вопрос юристу онлайн Бизнес-процессы страхования Всю процедуру страхования можно представить состоящей из отдельных составляющих или бизнес-процессов: На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но, тем не менее, можно выделить их последовательность рис. Последовательность бизнес-процессов страхования Рассмотрим эти бизнес-процессы более подробно.

Общий смысл маркетинговой деятельности состоит в помощи производителю и потребителю найти друг друга, в связывании их долговременными, взаимовыгодными отношениями. Страховой маркетинг имеет исследовательскую анализ рынка , стратегическую прогнозирование, планирование и контроль и предпринимательскую максимальное расширение сферы оказания страховых услуг посредством эффективного удовлетворения спроса страхователей функции. Особенности страхового маркетинга определяются особенностями страховых услуг.

Это, прежде всего, сложность понимания и объяснения сущности страховой услуги что продается до ее приобретения, а иногда и после этого. Страховая услуга реализуется только при наступлении страхового случая и в условиях, строго индивидуальных для каждого клиента, поэтому ее особенностью является изменчивость исполнения. Эти особенности страховых услуг, их вещная неосязаемость и изменчивость, требуют и специальных маркетинговых подходов.

Важнейшей частью страхового маркетинга должен стать процесс взаимодействия клиента-страхователя с персоналом компании по поводу оказания страховой услуги процесс интерактивного общения.

Страхование

Комментарии Статья Какие средства автоматизации каких бизнес-процессов и пользует ваша страховая компания? Какие уже есть достижения и планы в этом направлении? Упрощенная последовательно сть бизнес-процессо в выглядит так: С основным препятствием нам довелось столкнуться на этапе передачи и восприятие информации при настройке бизнес-процессо в. Первым, как известно, с одной стороны, всегда достается слава первопроходцев, с другой стороны, при этом преодолевается максимум трудностей, но, с третьей стороны приобретается максимум опыта, который является неотъемлемой частью успеха.

Автоматизация бизнес-процессов страховой компании. Страховой бизнес, впрочем, как и любой другой, имеет свою специфику. И особенности.

Гибкая настройки комиссионного вознаграждения по каждому виду страхования и для каждого агента или категории агентов. Возможность задать зависимость вознаграждения от продаж агента в прошлый период. Ввод вознаграждения, отличающегося от рассчитанного автоматически. Использование различных схемы взаиморасчетов с агентами: Анализ результативности агентов. Интеграция системы в имеющийся ИТ-ландшафт Инструменты интеграции позволяют временно или постоянно сохранить действующие системы фронт-офисные, учетные, аналитические и т.

Автоматизация страховой деятельности

Отчетность и управленческий анализ. Настройка страховых продуктов. Средствами модуля автоматизированы следующие бизнес-процессы:

Последовательность бизнес-процессов страхования персоналом компании по поводу оказания страховой услуги (процесс интерактивного общения).

Автоматизация бизнес-процессов страховой компании Страховой бизнес, впрочем, как и любой другой, имеет свою специфику. И особенности бизнес-процессов страховых компаний требуют особого отношения с точки зрения автоматизации. В чем же заключаются особенности автоматизации основных бизнес-процессов страховых компаний?

В настоящее время украинский страховой рынок растет достаточно быстро, страховые компании развиваются, их структура становится более сложной, появляются новые страховые продукты. Но с другой стороны, можно говорить и о том, что отечественный рынок страхования неразвит по сравнению с западным. А по многим направлениям вообще отсутствует. Тем не менее, страховщики осознают важность внедрения корпоративных информационных систем КИС в деятельность своих компаний и готовы инвестировать в них средства если они, конечно же, есть.

КИС для страхования"На сегодняшний день одним из основных активов страховой компании является корпоративная информационная система, позволяющая автоматизировать ключевые бизнес-процессы, — говорит Александр Ткачук, управляющий партнер компании . Топ-менеджмент страховых компаний осознает принципиальную важность получения достоверной бизнес-информации для своевременного принятия управленческих решений".

По мнению г-на Ткачука, анализируя представленные на рынке ИТ-системы автоматизации страховой деятельности, следует разграничивать вопросы страхового учета и непосредственно автоматизации основных бизнес-процессов страховой компании. Страховой учет в информационной системе предполагает гибкие возможности внесения информации по страховым полисам, объектам страхования, аквизиции, сопровождению договоров страхования, а также учета перестраховочных операций и комплекса данных по урегулированию убытков.

Современным требованием к страховой информационной системе является возможность учета на уровне объектов, а не только договоров страхования, как в распространенных сегодня финансовых системах.

Сущность, классификация и способы моделирования бизнес-процессов страховых организаций

Ведение общехозяйственного и налогового учета Использования бюджетирования и казначейства Расчет страховых и технических резервов Подготовка регламентированной отчетности Учет доходов и расходов, управленческая отчетность Журнал договоров Журнал заявленных урегулированных и не урегулированных убытков На текущий момент существуют часто используются дополнительные методы автоматизации деятельности страховых компаний: Автоматизация интернет ресурсов компании с единой информационной системой Централизация процесса урегулирования убытков Результатом автоматизации любого бизнес-процесса является увеличение показателей конкурентоспособности, повышение качества сервиса при работе с агентами и клиентами, сокращение трудозатрат.

Процесс автоматизации страховой деятельности при внедрении нового программного обеспечения или новых бизнес-процессов может иметь положительный результат, только при хорошем знании предметной области, использовании в работе накопленного опыта и передовых технологий, сотрудниками компании осуществляющей внедрение.

УЧЕТНОЕ ОБСПЕЧЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Адрес статьи:

В структуре страхового портфеля Компании представлены все основные виды страхования: Клиентами Компании являются крупнейшие промышленные предприятия и банки, авиакомпании и судовладельцы, предприятии малого бизнеса и физические лица, органы государственной власти различных уровней. Миссия НАСКО — это повышение качества жизни, обеспечение высокопрофессиональной страховой защиты финансовых интересов населения и предприятий. Сайт компании: Вот почему было важно создать единое информационное пространство, настроить и регламентировать внутренние бизнес-процессы.

Это позволило бы сотрудникам, находящимся в разных городах, легко и эффективно взаимодействовать друг с другом. На момент принятия решения в компании работа с документами уже велась в СЭД, однако ее функционал и стоимость владения не удовлетворяли заказчика. Поэтому руководством было принято решение о внедрении комплексной системы -класса.

Моделирование бизнес-процессов страховой компании с помощью современных информационных технологий

Выбор элементов производится как с точки зрения их воздействия на эффективность принимаемых решений, так и с точки зрения распределения нагрузки в том числе квалификационной нагрузки между специалистами. Обратим внимание на то, что в расширенном варианте описания бизнес-процесса дополнительно следует отражать параметры требуемых технических ресурсов, материальных ресурсов, параметр значимости критичности процесса элемента и т.

Технология построения бизнес-процессов с учетом специфики страховой деятельности Страхование как вид экономической деятельности имеет свою специфику.

Автоматизация управления бизнес-процессами основной деятельности страховых компаний для предприятий АПК автореферат диссертации на тему.

В частности, это касается вопроса, что является результатом деятельности страховщика: Данное разграничение важно для построения модели страхового бизнес-процесса и анализа ее особенностей. Однако, страховая деятельность носит вероятностный характер. Графически модель страхового бизнес-процесса можно представить, как показано на рисунке Владельцем процесса является руководитель организации в том числе руководитель филиала. Итак, страховые организации как объект исследования и управления являются сложными финансовыми институтами.

Это накладывает определенный отпечаток на построение модели бизнес-процессов[6]. Страховой бизнес в значительной мере зависит от взаимодействия с окружающей средой. Общее число осуществляемых финансовых транзакций различной природы только за год может составлять несколько миллионов операций. Учитывая особенности функционирования страховой компании, функциональные области страховой организации можно представить в следующем виде таблица

Специфика автоматизации страхового бизнеса

Нижегородский государственный университет им. Лобачевского - национальный исследовательский университет - : . Эту специфику необходимо учитывать при построении, как отдельных бизнес- процессов, так и системы процессов в целом. Классификация помогает определить приоритетные бизнес-процессы, чтобы не осуществлять неэффективное расходование ресурсов.

Статья посвящена анализу бизнес-процессов, реализуемых в страховой деятельности. ные составляющие деятельности страховой компании.

После определения основных организационных процессов деятельности необходимо стандартизировать документооборот страховой компании. Компьютерная информационная система эффективна в том случае, когда определены организационные процессы деятельности компании, а также стандартизирован документооборот. На заключительном шаге этапа разработки и проектирования КИС составляется техническое задание. Техническое задание должно содержать общие требования к системе, подробные требования к задачам и функциям системы, другую техническую документацию.

Чем точнее будут сформулированы требования к разрабатываемой системе, тем точнее они будут реализованы. Современная компьютерная информационная система страховой компании — это система для ввода, обработки и хранения информации, которая охватывает все основные подразделения, службы, рабочие участки компании и отвечает требованиям оперативности, достоверности, функциональной полноты, ясности, доступности и надежности.

Оперативность — на ввод и обработку первичных документов должно затрачиваться как можно меньше времени, так как ценность информации с каждым днем убывает. Достоверность достигается благодаря компьютерной информационной системе, на которую перекладываются функции проверки правильности ввода данных. Функциональная полнота — учет максимального объема информации, а также соответствие данных, содержащихся в первичной документации, требованиям нормативных актов и инструкций, внутренних стандартов и соглашений.

Ясность — данные, вводимые с первичной документации, которые используют отделы компании, должны быть непротиворечивы и согласованы, а в случае несогласованности должны предусматриваться контрольные механизмы и процедуры коррекции данных.

В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов

Поэтому разработка адекватных критериев оценки эффективности андеррайтинга страховой компании является первым шагом на пути повышения прибыли и рыночной стоимости страховой компании. Сейчас наблюдается существенное повышение интереса к страхованию вообще и теоретическим основам страхования в частности. Одним из таких вопросов является андеррайтинг , как ключевой бизнес-процесс любой страховой организации.

Ведь основная функция любого страховщика — это эффективное управление рисками страхователей. Однако такое определение является слишком общим и ничего не говорит о том, из каких действий процессов состоит андеррайтинг. Предлагаем следующее определение термина.

Благодаря своей гибкости система дает страховой компании возможность не Реализация всех бизнес-процессов деятельности страховой компании .

Модернизация бизнес-процессов страховой организации По данным компании , внедрение процессного управления и модернизация бизнес-процессов, проводимая на основе процессного управления, дают Данные были представлены в рамках мероприятия, проводимого фирмой В условиях кризиса, да и не только, особую значимость приобретает качество внутренней организации деятельности страховщика, которая может сыграть решающую роль в обеспечении его финансовой устойчивости и, соответственно, конкурентоспособности: В основном все продавали полисы.

Кризис показал необходимость улучшения операционной деятельности всех страховщиков". Перед страховой организацией как субъектом страхового предпринимательства часто встают внутренние организационно-технологические проблемы, снижающие эффективность, которая в ряде случаев связана с: В этих условиях для страховщиков особое значение имеет модернизация внутренних бизнес-процессов и их бизнес-функций на основе процессного подхода, то есть приведение их в соответствие с актуальными условиями как внешней, так и внутренней для страховой организации среды.

Важным фактором, обеспечивающим финансовую устойчивость страховой организации, являются взаимоотношения страховщика с клиентами, поэтому"компаниям предстоит сконцентрироваться на вопросах прибыльности и лояльности клиентской базы".

Открытие страховой компании или филиала как бизнес идея